Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Rimborso si applica ai prodotti digitali venduti tramite il sito Il Potere della Mente, quali guide, workbook, documenti e altre risorse scaricabili.

I pagamenti possono essere effettuati tramite servizi esterni, tra cui PayPal e Stripe.

2. Natura dei prodotti digitali

I prodotti venduti sono forniti in formato digitale e non prevedono la consegna di beni fisici, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.

Prima di effettuare un acquisto, il cliente è invitato a leggere la descrizione del prodotto, verificarne il formato e controllare che sia compatibile con il proprio dispositivo.

3. Diritto di recesso per i contenuti digitali

Per gli acquisti effettuati da consumatori si applicano i diritti previsti dalla normativa vigente.

Per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, il diritto di recesso può venire meno quando la fornitura inizia durante il periodo di recesso, ma soltanto se il consumatore:

• ha prestato il consenso espresso preventivo all'inizio immediato della fornitura;

• ha riconosciuto espressamente che, con l'inizio della fornitura, perderà il diritto di recesso;

• ha ricevuto la conferma contrattuale richiesta dalla normativa applicabile.

Se queste condizioni non sono soddisfatte, restano applicabili le disposizioni di legge sul diritto di recesso.

4. Prodotti digitali non ricevuti o non accessibili

Se dopo il pagamento il cliente non riceve il prodotto digitale, non riesce ad accedere al link di download oppure riscontra un problema tecnico che impedisce la fruizione del prodotto, può contattare il titolare tramite il modulo Contatti del sito.

La richiesta dovrebbe includere, se disponibili, la data dell'acquisto, il nome del prodotto e il riferimento della transazione.

Il titolare verificherà la segnalazione e, ove possibile, fornirà un nuovo link, una copia accessibile del prodotto o un'altra soluzione adeguata.

Se il problema non può essere risolto, saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa vigente.

5. Prodotti difettosi o non conformi

I diritti del consumatore relativi alla conformità dei contenuti digitali restano impregiudicati.

Qualora il prodotto presenti difetti, non funzioni come descritto oppure non corrisponda alle caratteristiche dichiarate, il cliente può contattare il titolare per segnalare il problema.

In base alla natura del difetto e alla normativa applicabile, possono spettare rimedi quali il ripristino della conformità, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso, nei casi previsti dalla legge.

6. Richieste di assistenza e rimborsi

Per qualsiasi problema relativo a un acquisto digitale, il cliente può utilizzare il modulo Contatti del sito.

La richiesta sarà esaminata sulla base delle informazioni fornite, delle condizioni dell'acquisto e dei diritti applicabili.

L'eventuale rimborso sarà effettuato secondo le disposizioni di legge e le modalità previste dal servizio di pagamento utilizzato.

L'uso di PayPal o Stripe non modifica i diritti del consumatore nei confronti del venditore.

7. Modalità di rimborso

Quando un rimborso è dovuto, verrà effettuato, ove possibile, tramite il metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, nel rispetto delle procedure del relativo fornitore.

I tempi di accredito possono variare in base al servizio di pagamento e all'istituto finanziario coinvolto.

8. Contatti

Per richieste di assistenza o informazioni relative a un acquisto digitale, è possibile utilizzare il modulo Contatti disponibile sul sito Il Potere della Mente.

Per agevolare la verifica, è consigliabile indicare il prodotto acquistato, la data della transazione e il problema riscontrato.